Dernière mise à jour : juin 2026. Document type à compléter et à faire valider par un professionnel.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous le renvoyer.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine et complet. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Exceptions (produits non retournables)
- Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés (jantes sur mesure, housses sur mesure, teintes/peintures mélangées à la demande).
- Produits descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (consommables ouverts : peintures, vernis, mastics, produits chimiques).
- Prestations de services pleinement exécutées avec votre accord préalable.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 48 h à yzdetaling@gmail.com avec photos à l'appui : nous organisons l'échange ou le remboursement à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous à yzdetaling@gmail.com ou au 06 35 19 38 26 en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la procédure et l'adresse de retour.